但退款未到帐，怎么办才好？

可先联系同程旅游客服查询退款进度。从法律角度看，您与同程旅游之间形成了合同关系，若其未按时退款则构成违约。若长时间未收到退款且客服无有效回应，问题可能已较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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从法律角度，处理方式主要有：1.与同程旅游客服沟通，了解退款延迟的具体原因并要求加快处理；2.向消费者协会投诉，寻求其协助解决问题；3.若上述途径均无效，可考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。选择时，应优先考虑沟通解决，若无效则逐步升级处理方式。
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具体操作如下：1.与同程旅游客服沟通时，保持冷静，明确表达退款未到账的情况，要求提供退款处理进度及预计到账时间。2.向消费者协会投诉时，需准备购买记录、退票证明及与客服沟通无果的证据，详细陈述问题，请求其介入调解。3.若提起民事诉讼，需收集并整理所有相关证据，包括购买记录、退票证明、沟通记录等，聘请律师代理诉讼，向法院提交起诉状及相关证据，等待法院审理并作出判决。在此过程中，应积极配合法院调查，确保诉讼顺利进行。